البرنامج التدريبي: 

فن الردود على المواقف المستفزة

عدد الساعات للبرنامج التدريبي

15 ساعة 5 ساعات لكل يوم لمدة 3 أيام

أهداف ومحاور البرنامج التدريبي: 

• معنى كلمة مستفز.

• الشخصية المستفزة في علم النفس.

• أسباب السلوك الاستفزازي.

• الأمور التي يجب مراعاتها في المواقف الاستفزازية.

• أنواع الشخصيات المستفزة.

• مهارات التعامل مع المستفز.

• كيفية الرد على الإهانة