البرنامج التدريبي: 

التميز في خدمة العملاء

عدد الساعات للبرنامج التدريبي

20 ساعة 5 ساعات لكل يوم لمدة 4 أيام

أهداف ومحاور البرنامج التدريبي: 

  • المعرفة الأساسية والمتقدمة في خدمة العملاء .

  • مفهوم العملاء وأنواعهم .

  • العوامل المؤثرة في السلوك الانساني .

  • إدارة شكوى العملاء .

  • مهارات في التواصل والاقناع .

  • الجودة في خدمة العميل .

©

© 2020 by Design Cloud . All rights reserved the Leaders Training Center